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　　从此事所暴露的情况看，或需要在制度上尽早对三个方面进行明确。其一，平台的审核责任需要进一步强化，包括对入驻商家的资质、从业人员的备案情况等履行实质审查义务，并建立动态监督机制，根据消费者反馈对服务过程进行必要约束；其二，明确商家主体责任，商家作为服务的直接提供者，应对派出的所有服务人员行为负责，而不能随随便便以所谓“免责协议”为由推卸责任；其三，也需要借助技术进一步完善监管机制，如相关部门可加强与互联网平台的数据共享，推动开锁人员备案信息线上可查，并建立“黑白名单”制度，对违规行为形成有效震慑。这样一来，当消费者可以直接查询上门服务人员的备案资质，自然能够降低乱象发生的几率。