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　　一般在收入较高、成员较多、住宅面积较大，需要2名以上家政人员的家庭，从事日常家务申宜的安排、活动的制定、人员的指挥等管理工作的人员。这类人员除了要熟练掌握一般家务处理的技能、技巧外，还要熟悉并能够解决家庭成员情绪管理、家庭成员精神生活需求等内容。这类管理型工作人员是家政从业者中的高端人才，需要有丰富的从业经验、良好的心态、极佳的反应能力和应变能力，并有较高的道德和文化修养，还要有较强的学习能力和协作能力。

　　“家庭管理顾问”一词由本书作者李三水女士提出。这类家政人员的出现，源于多数不清楚自己家庭到底有哪些家政需求的顾客群体。家庭管理顾问能够根据顾客的家庭结构、生活习性、家庭成员职业特点、家庭经济收入及其他实际情况，综合考量后为顾客制定出最适合的家政需求分析表，在征得顾客同意后，根据需求派遣适合顾客家庭需要的一个或多个家政服务人员，按照合理的要求为顾客提供家庭服务和管理。是家政服务环节中引导客户、管理家政员的非常重要的角色，集培训讲师、技能指导、心理引导为一体，是家政服务中高级服务管理人员，能担任家庭管理顾问的家政服务员，对其文化程度、个人修养、谈吐、礼仪、心态、家政操作、管理能力、应急能力、心理素质、社会常识等均有较高要求。